Chính sách hoàn huỷ

1. Điều kiện được hoàn tiền

Hủy trong tháng đầu tiên: Nếu học viên quyết định hủy đăng ký trong tháng học đầu tiên, học viên có đủ điều kiện để được hoàn lại các khoản phí đã trả, không bao gồm chi phí cho các buổi đã học trong tháng đầu tiên. Ngoài ra, mức phí hoàn hủy là 6% của khoá học sẽ được áp dụng.

Không hoàn lại tiền sau tháng đầu tiên: Chúng tôi rất tiếc phải thông báo với học viên rằng chúng tôi không hoàn lại tiền cho những trường hợp hủy sau tháng học đầu tiên. Chính sách này được áp dụng để duy trì chất lượng và tính liên tục của các dịch vụ giáo dục của chúng tôi.

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn lại học phí trong tháng đầu tiên, học viên cần liên hệ với phòng Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ email support@smacacademy.org.

Trong yêu cầu hoàn tiền của học viên, vui lòng cung cấp thông tin sau:

Tên đầy đủ của học viên và số điện thoại đã đăng ký
Lý do yêu cầu hoàn tiền
Tài liệu hoặc bằng chứng liên quan, nếu có

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền của học viên, chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu đó trong vòng 7 ngày làm việc và thông báo cho học viên về quyết định của chúng tôi. Xin lưu ý rằng, tất cả các lý do hoàn tiền đều phải có xem xét và chứng minh bằng hình ảnh. SMAC Academy giữ toàn quyền trong quyết định hoàn tiền cho học viên.

3. Phương thức hoàn tiền

Nếu yêu cầu hoàn tiền của học viên được chấp thuận, chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc. Khoản tiền hoàn lại sẽ được phát hành bằng chính phương thức thanh toán học viên đã sử dụng để thực hiện khoản thanh toán ban đầu.

Xin lưu ý rằng có thể mất thêm thời gian để khoản tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của học viên, tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của quý học viên.

4. Các trường hợp ngoại lệ

Việc hoàn tiền sẽ không được thực hiện trong các trường hợp sau:

Không tham gia vào các buổi học theo thời khoá biểu mà không thông báo trước.
Học viên bỏ lỡ các bài học do vấn đề kỹ thuật hoặc vấn đề kết nối từ phía học viên.
Nếu học viên đã vi phạm các điều khoản dịch vụ hoặc quy tắc ứng xử của chúng tôi.

5. Sửa đổi Chính sách hoàn tiền

SMAC Academy có quyền sửa đổi hoặc cập nhật chính sách hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi đăng lên trang web của chúng tôi. Học viên có trách nhiệm xem lại chính sách này định kỳ.

Khi đăng ký các khoá học của chúng tôi và thanh toán, học viên đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong Chính sách này.

SMAC Academy trân trọng cảm ơn và gửi những lời chúc tốt đẹp nhất đến các bạn học viên đã, đang và sẽ theo học các lớp học của chúng tôi. Nếu quý học viên có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách này, vui lòng liên hệ phòng Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi tại support@smacacademy.org.

Ngày có hiệu lực: 12/05/2021